How to Route UAI Link Orders to Chatwoot for Multi-Agent Customer Support
📊 Structured Technical Specifications & Parameters
A tabela a seguir padroniza os campos técnicos, parâmetros de entrada e requisitos de rede necessários para a execução bem-sucedida desta rotina:
| Parâmetro Chatwoot | Tipo | Origem UAI Link | Finalidade |
|---|---|---|---|
inbox_id | Integer | Configuração Chatwoot | Canal de WhatsApp conectado na central |
contact_id | Integer | Endpoint /contacts | Identificador do cliente cadastrado |
message.content | String | Resumo do Carrinho | Lista de produtos e valor total |
custom_attributes | Object | {order_id: '123'} | Metadados anexados para filtragem de chamados |
🚀 Numbered Step-by-Step Implementation Guide
Siga o fluxo operacional homologado para garantir estabilidade, segurança e latência mínima de resposta:
- Generate an API Access Token inside your Chatwoot user profile settings.
- Set up a webhook endpoint in UAI Link pointed at your routing middleware.
- Check if the customer phone number already exists in Chatwoot via the Contacts API.
- Create a new conversation assigned to the sales inbox containing the ordered products and total value.
💻 Executable Practical Code Snippets
Utilize os snippets abaixo como boilerplate pronto para produção, adaptados para tratar timeouts e exceções de rede:
curl -X POST "https://api.uailink.online/api/v1/accounts/{account_id}/conversations" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{
"client_slug": "minha-loja",
"order_id": "uai_ord_2026_6",
"customer_phone": "5531998765432",
"total_amount": 149.90,
"event": "como-enviar-pedidos-uailink-chatwoot-multiatendimento"
}'
🛡️ Technical FAQ & Engineering Best Practices
1. Como garantir que a requisição não sofra timeout sob alta demanda?
Recomenda-se configurar timeout de socket em 5 segundos e implementar padrão assíncrono caso o serviço receptor efetue chamadas externas pesadas.
2. Qual o comportamento com conexões instáveis de internet móvel?
A arquitetura do UAI Link emprega cache de borda e otimizações de payloads abaixo de 10KB, garantindo que o catálogo renderize mesmo em redes 3G lentas.
3. É necessário atualizar tokens periodicamente?
Tokens Bearer JWT possuem validade de 30 dias na API pública, devendo ser renovados via rotas de autenticação documentadas na especificação OpenAPI 3.1.