Como Enviar Pedidos do UAI Link ao Chatwoot para Central de Atendimento Multiatendente
📊 Tabela Estruturada de Parâmetros e Métricas
A tabela a seguir padroniza os campos técnicos, parâmetros de entrada e requisitos de rede necessários para a execução bem-sucedida desta rotina:
| Parâmetro Chatwoot | Tipo | Origem UAI Link | Finalidade |
|---|---|---|---|
inbox_id | Integer | Configuração Chatwoot | Canal de WhatsApp conectado na central |
contact_id | Integer | Endpoint /contacts | Identificador do cliente cadastrado |
message.content | String | Resumo do Carrinho | Lista de produtos e valor total |
custom_attributes | Object | {order_id: '123'} | Metadados anexados para filtragem de chamados |
🚀 Passo a Passo Numerado de Implementação
Siga o fluxo operacional homologado para garantir estabilidade, segurança e latência mínima de resposta:
- Gere um token de acesso de usuário (User API Access Token) nas configurações de perfil do Chatwoot.
- Configure um webhook no UAI Link apontando para seu middleware ou servidor de mensageria.
- Ao receber o pedido, verifique se o contato já existe no Chatwoot através do número de WhatsApp.
- Abra uma conversa na caixa de entrada atribuída ao setor comercial com a mensagem estruturada do pedido.
💻 Exemplos Práticos de Código Executável
Utilize os snippets abaixo como boilerplate pronto para produção, adaptados para tratar timeouts e exceções de rede:
curl -X POST "https://api.uailink.online/api/v1/accounts/{account_id}/conversations" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Accept: application/json" \
-d '{
"client_slug": "minha-loja",
"order_id": "uai_ord_2026_6",
"customer_phone": "5531998765432",
"total_amount": 149.90,
"event": "como-enviar-pedidos-uailink-chatwoot-multiatendimento"
}'
🛡️ Perguntas Frequentes & Boas Práticas de Engenharia
1. Como garantir que a requisição não sofra timeout sob alta demanda?
Recomenda-se configurar timeout de socket em 5 segundos e implementar padrão assíncrono caso o serviço receptor efetue chamadas externas pesadas.
2. Qual o comportamento com conexões instáveis de internet móvel?
A arquitetura do UAI Link emprega cache de borda e otimizações de payloads abaixo de 10KB, garantindo que o catálogo renderize mesmo em redes 3G lentas.
3. É necessário atualizar tokens periodicamente?
Tokens Bearer JWT possuem validade de 30 dias na API pública, devendo ser renovados via rotas de autenticação documentadas na especificação OpenAPI 3.1.